10月10日??★?，消費者苗先生反映5月份在洛龍區政和路洛陽(yáng)海某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司31萬(wàn)元購買(mǎi)品牌家用汽車(chē)??★?，后續使用過(guò)程中車(chē)輛出現降速問(wèn)題??★?，懷疑是車(chē)輛變速箱損壞??★?，多次與4S店協(xié)商??★?，但店方一直推諉不積極處理??★?，便撥打12315熱線(xiàn)求助??★?。接到投訴后??★?，市局直屬分局轄區執法人員立即與苗先生和4S店取得聯(lián)系核實(shí)情況??★?，經(jīng)組織調解??★?，店方承諾履行售后義務(wù)??★?，目前已給苗先生維修更換了變速箱并補償三次保養愛(ài)游戲ayx??★?。

　　市場(chǎng)監管小貼士??★?：根據《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責任規定》第十八條“家用汽車(chē)產(chǎn)品的三包有效期不得低于2年或者行駛里程50,000公里??★?，以先到者為準??★?；包修期不得低于3年或者行駛里程60,000公里??★?，以先到者為準??★?。三包有效期和包修期自銷(xiāo)售者開(kāi)具購車(chē)發(fā)票之日起計算??★?；開(kāi)具購車(chē)發(fā)票日期與交付家用汽車(chē)產(chǎn)品日期不一致的??★?，自交付之日起計算??★??！钡谑艞l“家用汽車(chē)產(chǎn)品在包修期內出現質(zhì)量問(wèn)題或者易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內出現質(zhì)量問(wèn)題的??★?，消費者可以憑三包憑證選擇修理者免費修理(包括免除工時(shí)費和材料費)??★??！钡鹊囊幎??★?，本案中??★?，消費者所購家用汽車(chē)包修期內出現故障??★?，商家須承擔售后責任??★?，提供免費維修服務(wù)??★?。

　　10月12日??★?，消費者蔣先生反映月初在瀍河區華林新村街道某汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司交40000元首付準備購買(mǎi)品牌家用汽車(chē)??★?，雙方對交車(chē)時(shí)間等皆做明確約定??★?，后商家未按約定時(shí)間提供車(chē)輛??★?，蔣先生認為店方不履行承諾??★?，遂提出要求退還首付??★?，但多次與4S店協(xié)商無(wú)果??★?，無(wú)奈撥打12315熱線(xiàn)求助??★?。接到投訴后??★?，瀍河區市場(chǎng)監管局轄區所執法人員立即與蔣先生取得聯(lián)系??★?，經(jīng)執法人員與4S店調解??★?，店方已給蔣先生退回款項??★?。

　　市場(chǎng)監管小貼士??★?：按照《民法典》合同編的相關(guān)規定??★?，以及《消費者權益保護法》第十六條“經(jīng)營(yíng)者向消費者提供商品或者服務(wù)??★?，應當依照本法和其他有關(guān)法律??★?、法規的規定履行義務(wù)??★?。經(jīng)營(yíng)者和消費者有約定的??★?，應當按照約定履行義務(wù)??★?，但雙方的約定不得違背法律??★?、法規的規定??★??！北景钢邢M者向經(jīng)營(yíng)者繳付首付擬購買(mǎi)家用汽車(chē)??★?，且雙方對提供車(chē)輛時(shí)間及首付退回事宜明確約定??★?，店方未按時(shí)履約??★?，應當按消費者要求退回款項??★?。

　　10月22日??★?，消費者朱女士反映16日在河南某商業(yè)管理有限公司正大分公司購買(mǎi)一款熟食??★?，當時(shí)該熟食價(jià)格標注1.6元??★?，但在結賬時(shí)商家收取其16元??★?，其認為不合理??★?，便撥打12315熱線(xiàn)投訴??★?。接到投訴后??★?，洛龍區市場(chǎng)監管局轄區所執法人員立即調查處理??★?，經(jīng)核查??★?，商家稱(chēng)由于自助收銀系統出現故障導致多收費??★?，已向消費者道歉并退回多收款項??★?，執法人員要求商家及時(shí)檢查維護自助收銀系統??★?，對商家行為另行處理??★?。

　　市場(chǎng)監管小貼士??★?：根據《中華人民共和國價(jià)格法》第十一條第一項“經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行價(jià)格活動(dòng)??★?，享有下列權利??★?：(一)自主制定屬于市場(chǎng)調節的價(jià)格;”和第十三條“經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售??★?、收購商品和提供服務(wù)??★?，應當按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規定明碼標價(jià)??★?，注明商品的品名??★?、產(chǎn)地??★?、規格??★?、等級??★?、計價(jià)單位??★?、價(jià)格或者服務(wù)的項目??★?、收費標準等有關(guān)情況??★?。經(jīng)營(yíng)者不得在標價(jià)之外加價(jià)出售商品??★?，不得收取任何未予標明的費用??★??！钡囊幎??★?，本案中經(jīng)營(yíng)者可以根據經(jīng)營(yíng)情況自主制定提供商品價(jià)格并明碼標價(jià)??★?，但不得低標高售??★?，該經(jīng)營(yíng)者出現低標高售的行為??★?，應當承擔相應的法律責任??★?。

　　10月23日??★?，消費者蔣先生反映其當日在洛陽(yáng)某酒店管理有限公司停車(chē)場(chǎng)停車(chē)??★?，其駕駛新能源汽車(chē)于早上7點(diǎn)前駛入停車(chē)場(chǎng)??★?，上午10點(diǎn)左右駛出美國vodafonewifi巨大app??★?，商家按公示的夜間收費標準收取其10元??★?，其認為該停車(chē)場(chǎng)沒(méi)有按照新能源車(chē)半價(jià)收費??★?，便撥打了12315熱線(xiàn)投訴??★?。接到投訴后??★?，洛龍區市場(chǎng)監管局轄區所執法人員立即調查處理??★?，經(jīng)查??★?，消費者反映屬實(shí)??★?，已責令該公司將多收款項給消費者??★?，對停車(chē)場(chǎng)行為已另行處理??★?。

　　市場(chǎng)監管小貼士??★?：根據《洛陽(yáng)市發(fā)展和改革委員會(huì )關(guān)于明確新能源汽車(chē)停車(chē)費優(yōu)惠政策的通知》“新能源汽車(chē)停車(chē)費在所在區域收費標準基礎上減半美國vodafonewifi巨大app??★?，每日20時(shí)至次日8時(shí)在市政道路的路內停車(chē)位停放免收停車(chē)費??★?。新能源共享汽車(chē)在共享停車(chē)位停放免收停車(chē)費??★??！钡囊幎??★?，本案中??★?，該停車(chē)場(chǎng)應當執行該政策規定??★?，按照公示收費標準的半價(jià)收取新能源車(chē)的停車(chē)費用??★?。

　　10月15日??★?，消費者文先生反映當日收到在洛陽(yáng)某商貿有限公司經(jīng)營(yíng)的抖音網(wǎng)店購買(mǎi)的十斤防水涂料??★?，經(jīng)核對??★?，實(shí)際收到貨只有九斤??★?，文先生找店方理論未果??★?，遂而撥打12315熱線(xiàn)求助??★?。接到投訴后??★?，西工區市場(chǎng)監督管理局轄區所執法人員立即進(jìn)行調查處理??★?，經(jīng)調查??★?，消費者文先生反映屬實(shí)??★?，經(jīng)調解??★?，商家已向文先生表達歉意協(xié)商解決問(wèn)題??★?，執法人員要求商家誠信經(jīng)營(yíng)??★?，提升服務(wù)品質(zhì)??★?，對商家行為另行處理??★?。

　　市場(chǎng)監管小貼士??★?：《消費者權益保護法》第十條“消費者享有公平交易的權利??★?。消費者在購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)??★?，有權獲得質(zhì)量保障??★?、價(jià)格合理??★?、計量正確等公平交易條件??★?，有權拒絕經(jīng)營(yíng)者的強制交易行為??★??！辟x予了消費者“公平交易權”??★?，本案中美國vodafonewifi巨大app??★?，消費者有權對購買(mǎi)的散裝涂料是否計量準確提出異議??★?，根據《計量法》及其《實(shí)施細則》等相關(guān)規定??★?，該經(jīng)營(yíng)者提供足量的涂料是其法定義務(wù)??★?。

　　10月21日??★?，消費者李先生反映在老城區邙山鎮某便利店購買(mǎi)品牌桶裝“粉面菜蛋”速食面??★?，生產(chǎn)日期為2024年9月21日??★?，保質(zhì)期6個(gè)月??★?，已經(jīng)過(guò)期??★?，其認為存在食品質(zhì)量問(wèn)題??★?，遂撥打12315熱線(xiàn)投訴??★?。接到投訴后??★?，西工區市場(chǎng)監管局轄區所執法人員立即進(jìn)行調查處理??★?，已責令商家積極與李先生協(xié)商解決??★?，對商家行為另行處理??★?。

　　市場(chǎng)監管小貼士??★?：《中華人民共和國食品安全法》規定??★?，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者必須保證食品安全??★?，保障公眾身體健康和生命安全??★?，本案中??★?，商家提供的預包裝食品已超出保質(zhì)期??★?，已涉嫌違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第十項“禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)下列食品??★?、食品添加劑??★?、食品相關(guān)產(chǎn)品??★?：(十)標注虛假生產(chǎn)日期??★?、保質(zhì)期或者超過(guò)保質(zhì)期的食品??★?、食品添加劑??★?；”的規定??★?，根據“四個(gè)最嚴”監管要求??★?，商家須切實(shí)履行食品經(jīng)營(yíng)主體責任??★?，對銷(xiāo)售的預包裝食品過(guò)期問(wèn)題承擔相應的法律責任??★?。

　　10月23日??★?，消費者劉女士反映其10月15日在澗西區延安路的洛陽(yáng)某醫療器械有限公司七里河店購買(mǎi)助聽(tīng)器??★?，頻繁出現斷音的問(wèn)題??★?，無(wú)法正常使用??★?，其認為該產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題??★?，遂撥打12315熱線(xiàn)求助??★?。接到投訴后??★?，澗西區市場(chǎng)監管局轄區所執法人員立即進(jìn)行調查處理??★?，經(jīng)執法人員調解??★?，商家已為劉女士退貨退款??★?。

　　市場(chǎng)監管小貼士??★?：根據《醫療器械監督管理條例》第四十四條“從事醫療器械經(jīng)營(yíng)??★?，應當依照法律法規和國務(wù)院藥品監督管理部門(mén)制定的醫療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范的要求??★?，建立健全與所經(jīng)營(yíng)醫療器械相適應的質(zhì)量管理體系并保證其有效運行??★??！奔啊夺t療器械經(jīng)營(yíng)監督管理辦法》第四十條“醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當配備專(zhuān)職或者兼職人員負責售后管理??★?，對客戶(hù)投訴的質(zhì)量問(wèn)題應當查明原因??★?，采取有效措施及時(shí)處理和反饋??★?，并做好記錄??★?，必要時(shí)及時(shí)通知醫療器械注冊人??★?、備案人??★?、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)??★??！币约啊夺t療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等的規定??★?，從事醫療器械經(jīng)營(yíng)活動(dòng)??★?，應當遵守法律??★?、法規??★?、規章??★?、強制性標準和醫療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范等要求??★?，保證醫療器械售后的安全使用??★?。本案中??★?，消費者所購助聽(tīng)器(二類(lèi)醫療器械)無(wú)法正常使用??★?，經(jīng)營(yíng)者應當采取有效措施及時(shí)給消費者處理美國vodafonewifi巨大app??★?，必要時(shí)及時(shí)通知醫療器械注冊人??★?、備案人??★?、供貨者等??★?。

　　10月10日??★?，消費者賈女士反映其9月15日在西工區某美容店(祛斑中心)2780元購買(mǎi)護膚產(chǎn)品??★?，使用之后臉部出現過(guò)敏情況??★?，其認為該產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題??★?，遂撥打12315熱線(xiàn)求助??★?。接到投訴后??★?，西工區市場(chǎng)監管局轄區所執法人員立即進(jìn)行調查處理??★?，經(jīng)現場(chǎng)核查??★?，商家銷(xiāo)售該品類(lèi)化妝品溯源可查??★?，但賈女士購買(mǎi)使用后臉部過(guò)敏也屬實(shí)??★?，經(jīng)調解??★?，商家已和賈女士協(xié)商處理??★?。

　　市場(chǎng)監管小貼士??★?：根據《消法》第七條“消費者在購買(mǎi)??★?、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身??★?、財產(chǎn)安全不受損害的權利??★?。消費者有權要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)??★?，符合保障人身??★?、財產(chǎn)安全的要求??★??！焙汀痘瘖y品監督管理條例》第三十八條“化妝品經(jīng)營(yíng)者應當建立并執行進(jìn)貨查驗記錄制度??★?，查驗供貨者的市場(chǎng)主體登記證明??★?、化妝品注冊或者備案情況??★?、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗合格證明??★?，如實(shí)記錄并保存相關(guān)憑證??★?。記錄和憑證保存期限應當符合本條例第三十一條第一款的規定??★??！钡囊幎??★?，化妝品經(jīng)營(yíng)者應履行市場(chǎng)主體責任美國vodafonewifi巨大app??★?，建立并執行進(jìn)貨查驗記錄制度??★?，做到所售化妝品溯源可查??★?，一旦遇到消費糾紛??★?，應積極與消費者協(xié)商化解矛盾??★?。

　　10月16日??★?，消費者周女士反映10月11日通過(guò)淘寶網(wǎng)購買(mǎi)了偃師區岳灘鎮產(chǎn)業(yè)集聚區的洛陽(yáng)某商貿有限公司銷(xiāo)售的鞋架??★?，收貨后對比網(wǎng)絡(luò )上其它類(lèi)似產(chǎn)品認為其購買(mǎi)的價(jià)格過(guò)高??★?，便向商家提出申請七天無(wú)理由退貨??★?，但遭商家拒絕??★?，協(xié)商無(wú)果后??★?，遂撥打洛陽(yáng)12315熱線(xiàn)求助??★?。接到投訴后??★?，偃師區市場(chǎng)監管局轄區所執法人員立即調查處理??★?，經(jīng)調解??★?，商家已退貨退款??★?。

　　市場(chǎng)監管小貼士??★?：根據《消法》第二十五條“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò )??★?、電視??★?、電話(huà)??★?、郵購等方式銷(xiāo)售商品??★?，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨??★?，且無(wú)需說(shuō)明理由??★?，但下列商品除外??★?：(一)消費者定作的??★?；(二)鮮活易腐的??★?；(三)在線(xiàn)下載或者消費者拆封的音像制品??★?、計算機軟件等數字化商品??★?；(四)交付的報紙??★?、期刊美國vodafonewifi巨大app??★?。除前款所列商品外??★?，其他根據商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買(mǎi)時(shí)確認不宜退貨的商品??★?，不適用無(wú)理由退貨愛(ài)游戲ayx??★?。消費者退貨的商品應當完好??★?。經(jīng)營(yíng)者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價(jià)款美國vodafonewifi巨大app??★?。退回商品的運費由消費者承擔??★?；經(jīng)營(yíng)者和消費者另有約定的??★?，按照約定愛(ài)游戲ayx??★??！北景钢??★?，消費者網(wǎng)購的鞋架商品完好??★?，符合七天無(wú)理由退貨條件??★?，如消費者自行承擔退貨運費申請退貨??★?，平臺內商家應該給予退貨退款??★?。

　　10月26日??★?，消費者李先生反映10月23日在西工區中州中路洛陽(yáng)某商業(yè)管理有限公司某手機專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)一部品牌手機??★?，購買(mǎi)時(shí)商家承諾無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題愛(ài)游戲ayx??★?，但李先生使用過(guò)程中發(fā)現手機性能有問(wèn)題??★?，經(jīng)過(guò)檢測發(fā)現手機主板存在問(wèn)題??★?，找商家理論??★?，商家不予處理??★?，遂撥打12315熱線(xiàn)求助??★?。接到投訴后??★?，西工區市場(chǎng)監管局轄區所執法人員立即進(jìn)行調查處理??★?，經(jīng)執法人員調解??★?，商家已給李先生退貨退款??★?。

　　市場(chǎng)監管小貼士??★?：依照《消費者權益保護法》第二十四條“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的??★?，消費者可以依照國家規定??★?、當事人約定退貨??★?，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換??★?、修理等義務(wù)愛(ài)游戲ayx??★?。沒(méi)有國家規定和當事人約定的??★?，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨??★?；七日后符合法定解除合同條件的??★?，消費者可以及時(shí)退貨??★?，不符合法定解除合同條件的美國vodafonewifi巨大app??★?，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換??★?、修理等義務(wù)??★??！币约啊兑苿?dòng)電話(huà)機商品修理更換退貨責任規定》第十一條“自售出之日起7日內??★?，移動(dòng)電線(xiàn)《移動(dòng)電話(huà)機商品性能故障表》所列性能故障的??★?，消費者可以選擇退貨??★?、換貨或者修理??★?。消費者要求換貨時(shí)愛(ài)游戲ayx??★?，銷(xiāo)售者應當免費為消費者更換同型號同規格的移動(dòng)電話(huà)機??★?。消費者要求退貨時(shí)??★?，銷(xiāo)售者應當負責免費為消費者退貨??★?，并按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款??★??！北景钢袗?ài)游戲ayx??★?，消費者購買(mǎi)的手機不符合質(zhì)量要求??★?，符合退貨條件??★?，經(jīng)營(yíng)者應當履行退貨義務(wù)??★?，積極與消費者協(xié)商處理??★?。(洛報融媒·洛陽(yáng)網(wǎng)記者 李嵐 通訊員 陳翔 文/圖)愛(ài)游戲·ayx體育(china)官方網(wǎng)站??★?，愛(ài)游戲愛(ài)體育官網(wǎng)愛(ài)游戲(ayx)中國官方網(wǎng)站??★?，愛(ài)游戲平臺??★?，ayx·愛(ài)游戲(中國)官方網(wǎng)??★?！愛(ài)游戲app官方登錄