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揚子晚報/紫牛新聞?dòng)浾呤崂戆l(fā)現★?,近日★?,家住湖南長(cháng)沙的黃女士本想買(mǎi)一臺“小天鵝”洗衣機★?,在某電商平臺上下單花405元購買(mǎi)了一臺洗衣機★?。然而★?,黃女士收到貨后★?,感覺(jué)機器不太對勁★?,細看之下發(fā)現原本想購買(mǎi)的“小天鵝”洗衣機★?,竟然變成了商標為“小天鷗”的洗衣機★?。該事件一經(jīng)曝光★?,迅速登上熱搜★?。
11月24日晚間★?,小天鵝品牌在社交平臺緊急發(fā)布聲明★?,稱(chēng)“近日★?,一則關(guān)于消費者誤購‘小天鷗’洗衣機的事件經(jīng)媒體報道后登上微博熱搜★?,引發(fā)廣泛關(guān)注★?。在此★?,小天鵝品牌鄭重向廣大消費者說(shuō)明真實(shí)情況★?。經(jīng)核實(shí)★?,此次事件中消費者原本欲購買(mǎi)公司小天鵝洗衣機★?,卻因不法商家惡意仿冒ayx愛(ài)游戲★?、混淆品牌名稱(chēng)★?,不慎購入了‘小天鷗’洗衣機★?,需要明確的是★?,‘小天鷗’與公司小天鵝品牌毫無(wú)關(guān)聯(lián)★??!?
小天鵝品牌方稱(chēng)★?,目前★?,小天鵝公司已第一時(shí)間關(guān)注到該事件★?,并迅速聯(lián)合市場(chǎng)監管部門(mén)及電商平臺展開(kāi)全面調查★?,收集相關(guān)證據★?,啟動(dòng)法律程序★?,堅決對涉事不法商家追責到底★?,絕不姑息縱容此類(lèi)違法行為★?。
記者從小天鵝的官網(wǎng)看到★?,該品牌旗下?lián)碛邢春嫣籽b★?、洗衣機★?、烘干機★?、空調★?、冰箱★?、雙洗站等系列產(chǎn)品★?。其發(fā)展歷程顯示★?,2019年8月份★?,美的集團換股吸收合并小天鵝股份有限公司★?。
公開(kāi)信息顯示★?,小天鵝是無(wú)錫小天鵝股份有限公司旗下的洗衣機品牌★?,該品牌的歷史最早可追溯至1958年的無(wú)錫陶瓷廠(chǎng)★?。1986年★?,前身為無(wú)錫陶瓷廠(chǎng)的小天鵝電器成立★?。1987年★?,無(wú)錫洗衣機廠(chǎng)通過(guò)引進(jìn)外來(lái)技術(shù)★?,將其生產(chǎn)的洗衣機進(jìn)行改進(jìn)★?,其在洗衣機領(lǐng)域開(kāi)始嶄露頭角★?,并于上個(gè)世紀90年代上市★?,成為洗衣機第一股★?。此后★?,美的集團不斷增持股份★?,最終成為控股股東★?。
有媒體稱(chēng)黃女士質(zhì)疑“小天鷗”洗衣機是三無(wú)產(chǎn)品★?,商家★?、廠(chǎng)家都找不到★?,向平臺投訴后★?,該商品就被下架了★?。不過(guò)★?,揚子晚報/紫牛新聞?dòng)浾咚阉靼l(fā)現★?,在多個(gè)平臺上仍然可以看到★?,標記為“小天鷗”的洗衣機仍在售賣(mài)中★?。
記者看到★?,“小天鷗”標價(jià)為388元的全自動(dòng)洗衣機家用強力風(fēng)干★?、458元的全自動(dòng)洗衣機波輪13公斤★?、498元的全自動(dòng)洗衣機洗脫一體等多款洗衣機★?,均顯示“10萬(wàn)+人加購|近7天熱銷(xiāo)金榜”★?、已售2000+ayx愛(ài)游戲★?。
揚子晚報/紫牛新聞?dòng)浾咭韵M者的身份詢(xún)問(wèn)平臺“小天鷗”客服★?,對方回應稱(chēng)★?,“小天鷗洗衣機的品牌自主創(chuàng )建的★?,所有商品均為正品★?,質(zhì)量和售后都有保障★?,您可以放心購買(mǎi)★?,且發(fā)貨地為浙江★??!蓖瑫r(shí)★?,客服還稱(chēng)“我們是廠(chǎng)家直銷(xiāo)的……全國聯(lián)保十年梅宮★?,不收任何費用ayx愛(ài)游戲★?,免費上門(mén)保修梅宮★?,即使您在農村鄉鎮照樣也可以享受聯(lián)保服務(wù)……”
記者通過(guò)天眼查App看到★?,“小天鷗”的銷(xiāo)售方為寧波闕玲電子商務(wù)有限公司★?。記者致電該公司★?,一名工作人員稱(chēng)★?,小天鷗洗衣機確實(shí)是他們公司銷(xiāo)售的★?,也有自己的注冊商標★?。對于記者進(jìn)一步的詢(xún)問(wèn)★?,該工作人員稱(chēng)需要向公司負責人了解★?,并提供了一名戚姓負責人的電話(huà)★?。但記者多次撥打★?,一直無(wú)人接聽(tīng)★?。
從“小天鷗”備注的經(jīng)營(yíng)項目來(lái)看★?,涉及互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售(除銷(xiāo)售需要許可的商品)★?;家用電器銷(xiāo)售★?;電子產(chǎn)品銷(xiāo)售★?;通信設備銷(xiāo)售★?;日用百貨銷(xiāo)售★?;日用品銷(xiāo)售★?;電力電子元器件銷(xiāo)售★?;服裝服飾批發(fā)★?;金屬材料銷(xiāo)售等多品類(lèi)★?。
記者調查發(fā)現★?,其售賣(mài)的直播間名叫“小天鵝之家洗衣機”“天鵝優(yōu)選工廠(chǎng)店”★?。乍看之下★?,這個(gè)賬號極具迷惑性★?:其名稱(chēng)中包含了核心關(guān)鍵詞“小天鵝”梅宮★?,其后綴“之家”二字★?,看起來(lái)極像品牌官方運營(yíng)的粉絲福利號或特定渠道號★?。一名消費者稱(chēng)ayx愛(ài)游戲★?,她準備訂購洗衣機時(shí)★?,經(jīng)詢(xún)問(wèn)是否為小天鵝品牌★?,對方客服回復為小天鷗★?。
記者對比發(fā)現★?,該直播間的賬號頭像與正品“小天鵝官方旗艦店”頭像在配色★?、構圖甚至字體風(fēng)格上達到了極高的相似度★?,商品圖標僅缺少“小天鵝”注明★?,且均采用經(jīng)典的品牌藍白配色★?,若非將兩張圖片并列放大對比ayx愛(ài)游戲★?,普通消費者在手機屏幕方寸之間的快速滑動(dòng)中★?,幾乎無(wú)法辨別真偽★?。
有相似經(jīng)歷的消費者向記者表示★?,在小天鷗主播的直播過(guò)程中★?,其口徑模糊★?,只強調“大品牌同款工藝”“工廠(chǎng)直發(fā)”“福利價(jià)”等★?,刻意回避全名★?,或者將“小天鷗”讀得含混不清★?。當消費者被“頭像像官網(wǎng)★?、名字像官網(wǎng)★?、圖也像官網(wǎng)”的三重假象包圍時(shí)★?,下單便成了一種基于信任慣性的必然動(dòng)作★?。
“‘小天鷗’確實(shí)是注冊商標★?,其注冊的公司為寧波闕玲電子商務(wù)有限公司★??!北本┮患疑虡藢?zhuān)利咨詢(xún)機構的工作人員告訴揚子晚報/紫牛新聞?dòng)浾摺?,“小天鷗”的商標名稱(chēng)的申請日期為2019年1月23日★?,目前的法律狀態(tài)為“已注冊|撤三程序中”★?。
何謂“已注冊|撤三程序中”?這位北京的商標專(zhuān)利方面專(zhuān)業(yè)人士告訴記者★?,商標“已注冊”表明該商標此前已通過(guò)國家知識產(chǎn)權局商標局的審核★?,完成了注冊流程★?,商標注冊人依法享有該商標的專(zhuān)用權★?,可在核定的商品或服務(wù)類(lèi)別上使用該商標★?,且能禁止他人未經(jīng)許可擅自使用相同或近似商標★?。
而“撤三程序中”是依據《商標法》第四十九條第二款啟動(dòng)的法律程序★?。因為有單位或個(gè)人向商標局提出申請★?,主張該注冊商標無(wú)正當理由連續三年未使用★?,商標局已受理該申請并進(jìn)入審查流程★?。此時(shí)商標注冊人會(huì )收到商標局通知★?,需在2個(gè)月內提交該商標的使用證據材料★?。若注冊人能證明仍在使用★?,商標將維持注冊狀態(tài)★?,否則該注冊商標會(huì )被商標局撤銷(xiāo)★?。
記者注意到★?,“小天鷗”的商標類(lèi)別屬“07機械設備”★?,商品及服務(wù)項為旋轉式脫水機(非加熱)★?、切面包機★?、洗碗機★?、食品加工機(電動(dòng))★?。而商標專(zhuān)利的專(zhuān)業(yè)人士告訴記者★?,“小天鵝”的商標注冊類(lèi)別屬“11類(lèi)”的家電類(lèi)★?。
“商標注冊呢★?,一共分為45個(gè)大類(lèi)★?,如果是家用電器需要注冊商標的線(xiàn)類(lèi)就可以了★??!痹搶?zhuān)業(yè)人士告訴記者★?,商標注冊的第7類(lèi)中★?,核心是工業(yè)或生產(chǎn)加工用的機器和機床★?、馬達和發(fā)動(dòng)機(陸地車(chē)輛用的除外)★?,常見(jiàn)具體品類(lèi)包括食品工業(yè)用機械★?、包裝機械★?、洗衣機等等★?。而在第11類(lèi)中★?,則主要包含照明★?、加熱梅宮★?、制冷★?、清潔★?、通風(fēng)等家用或工業(yè)用電氣設備及器具★?,居民日常家用的洗衣機★?、冰箱等商標都在這一類(lèi)別★?。
記者致電小天鵝售后電話(huà)ayx愛(ài)游戲★?,一名跟記者對接的營(yíng)銷(xiāo)負責人告訴記者★?,“小天鷗”跟“小天鵝”沒(méi)有任何關(guān)系★?,但他們發(fā)現“小天鷗”在某些電商渠道售賣(mài)的時(shí)候★?,有一些賬號使用“小天鵝”的logo★?,這個(gè)涉嫌侵權★?。
“小天鷗和小天鵝名字是不一致的★?,從名字上來(lái)說(shuō)是不涉及侵權的★?。我們的聲明是因為原本是我們的用戶(hù)他購買(mǎi)的店鋪的logo可能是涉及到了侵權★?,可能使用了我們的圖標之類(lèi)的★??!?“小天鵝”品牌方一位營(yíng)銷(xiāo)負責人對揚子晚報/紫牛新聞?wù)f(shuō)★?,根據用戶(hù)的描述★?,她要買(mǎi)的是小天鵝品牌★?,但走進(jìn)了小天鷗的店鋪★?,并買(mǎi)到了小天鷗的產(chǎn)品★?。
“如果是這種路徑的話(huà)★?,可能對方在售賣(mài)的時(shí)候有我們這個(gè)logo★?。我們目前還在追查★?,因為這個(gè)商品已經(jīng)下架了★?,我們的業(yè)務(wù)渠道以及法務(wù)仍在追查★?。等到我們內部法務(wù)程序完成之后★?,將會(huì )對外公開(kāi)★??!痹撁撠熑巳绱苏f(shuō)道★?。
揚子晚報/紫牛新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)天眼查發(fā)現★?,擁有“小天鷗”商標的寧波闕玲電子商務(wù)公司曾作為被告★?,分別于2025年9月8日和11月7日被無(wú)錫小天鵝電器有限公司告上慈溪市人民法院★?,案由為侵害商標權糾紛★?。
對于“小天鵝”與“小天鷗”相似的名稱(chēng)★?,是否屬于傍名牌呢?上海中聯(lián)(南京)律師事務(wù)所王捷律師告訴記者★?,傍名牌并非嚴格的法律術(shù)語(yǔ)★?,但其本質(zhì)多構成商標侵權或不正當競爭★?,需要通過(guò)《商標法》和《反不正當競爭法》等相關(guān)條款界定★?。
王捷律師告訴記者★?,依據《商標法》相關(guān)規定★?,若未經(jīng)商標注冊人許可★?,在同一種商品或類(lèi)似商品上使用與其注冊商標相同或近似的商標★?、圖案★?,極易導致相關(guān)公眾混淆的★?,即構成商標侵權★?。而按照《反不正當競爭法》的相關(guān)規定★?,擅自使用其他企業(yè)名稱(chēng)★?、字號★?、商標等標識★?,或使用其他足以引人誤認為是他人商品★?、服務(wù)★?、與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為★?,均屬于不正當競爭★?。
王捷律師稱(chēng)★?,比如★?,如果認定涉嫌侵權方在售賣(mài)中有使用名牌方LOGO或近似標識★?,混淆本公司名稱(chēng)與品牌名★?,誤導消費者認為產(chǎn)品與名牌存在關(guān)聯(lián)的行為★?,也可依據《商標法》第五十八條認定為不正當競爭★?,可依照《反不正當競爭法》處理★?。